1- سياسة التوصيل (إلى باب البيت):

تكاليف التسليم تقبل الزيادات (للعناصر التي تزيد عن 5 كغ).

يتم احتساب تكاليف التوصيل في الخطوات النهائية لتأكيد طلبك قبل اكتماله.

مهلة التوصيل من 1 يوم إلى 5 أيام 

خدمة التوصيل متوفرة نحو 58 ولاية

يرجى الاطلاع على الجدول المرفق للمزيد من المعلومات

مهلة التوصيل سعر التوصيل الـولايــــة
خلال 24 ســاعة فقط 400 دج الجزائر العاصمة
من 2 إلى 3 أيام عمل 600 دج  البليدة / تيبازة / بومرداس
من 3 إلى 4 أيام عمل  750دج  البويرة، تيزي وزو، بجاية،المدية، سطيف
من 3 إلى 4 أيام عمل  750دج  عنابة، قسنطينة، وهران، الشلف، تلمسان
من 3 إلى 4 أيام عمل   750دج سيدي بلعباس، المسيلة، برج بورعريريج، باتنة
من 3 إلى 4 أيام عمل 750دج أم البواقي، تيارت، جيجل، سكيكدة، مستغانم
من 3 إلى 4 أيام عمل 750دج  ميلة، عين الدفلى، غيليزان، قالمة
من 3 إلى 5 أيام عمل 750دج معسكر، عين تيموشنت، السعيدة، الطارف
من 3 إلى 5 أيام عمل 750دج خنشلة، سوق أهراس، تيسمسيلت
من 3 إلى 6 أيام عمل 900 دج  تبسة، الجلفة، الأغواط بسكرة
من 3 إلى 7 أيام عمل 900 دج  ورقلة، غرداية، الوادي،البيض، النعامة
من 3 إلى 7 أيام عمل 1200 دج  بشار ، أدرار
من 3 إلى 7 أيام عمل 1500 دج  تمنراست
من 3 إلى 7 أيام عمل 1650 دج  إيليزي
  •   تكاليف التوصيل المذكورة أعلاه ثابتة للطلبية الواحدة, تدفع مرة واحدة فقط مهما كان عدد المنتجات ووزنها.
  •   يقوم وكيل التوصيل بالإتصال بك ساعات قبل وصوله إليك للتأكد من تواجدك في المكان الذي حددته لإستلام الطلبية.
  •   لو لم يكون الزبون متواجدا أثناء مرور وكيل التوصيل أو تعذر عليه إستلام طلبيته في ذلك اليوم، فسيكون لديه الحق في محاولة توصيل ثانية في موعد أخر.
  •   في حالة تأخرت الطلبية أكثر من المدة المتوقعة المحددة في الجدول أعلاه، أو وجدت أي مشكلة مع وكيل التوصيل يرجى التواصل مع خدمة الزبائن على أرقام الهاتف وسنكون سعداء بخدمتكم.

لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بنا على 0660136630 

2- سياسة الدفع :

الدفع يكون عند الاستلام :

الدفع نقدًا عند الاستلام هي طريقة الدفع المتاحة في متجرنا ، والدفع عند الاستلام يعني أنه يمكن للعميل الشراء من خلال متجرنا الإلكتروني واختيار المنتج الذي يريده ، ثم تقديم الطلب واختيار طريقة الدفع عند استلام المنتج. هذا يعني أن عملية الدفع مؤجلة حتى يتلقى العميل المنتج الذي طلبه عبر الإنترنت.

سوف نرسل المنتج إلى العنوان المتفق عليه (الولاية ، الحي ، المنزل أو أي موقع آخر) ، وبعد ذلك يمكن للأخير الدفع.

3- سياسة الإرجاع والاستبدال:

– إرجاع المنتج أو استبداله حق لجميع زبائننا، وهو يشمل جميع المنتجات التي نقدمها في متجرنا.

– جميع المنتجات المعروضة على متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترداد وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

–  يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج في حالته الأصلية عند شرائه وتعبئته في عبوته الأصلية.

–  الإرجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

–  يرجى التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا او من خلال ارقام هواتفنا لطلب ارجاع او استبدال.

–  برجاء التقاط صورة للمنتج وإرساله بالمدينة المحددة والعنوان ورقم الطلب بحيث يمكن استبداله بمنتج آخر في حالة تلف المنتج أو به بعض العيوب ، أو لا يتم استخدامه وفقًا للاتفاقية.

–  يتم إرجاع المبلغ إلى العميل بالكامل إذا كان المنتج الذي استلمه مختلفًا تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا.

– نحن لسنا مسؤولين عن توقعات استخدام العميل للمنتجات ، والتي لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.

–  استقطاع 30٪ أو قيمة لا تقل عن 600 Da إذا كان العميل لا يريد المنتج بدون أي سبب أو عيوب.

4- الأسئلة الشائعة (FAQ) :

أسئلة عامة

من نحن؟

هو موقع تسوق جزائري أون لاين مصمم وفقًا لاحتياجات الأطفال حديثي الولادة والرضع، إنه المكان الأفضل للعثور على كل ما تحتاجه الأم.

يوفر لكِ تجربة ممتعة وفريدة في شراء منتجات جديدة بأسعار مناسبة، تصلكم مباشرة إلى باب منزلكم أو مقر عملكم والدفع نقدا عند الاستلام مع ضمان جودة عالية للمنتجات والسلع.

هل لديكم متجر لعرض المنتجات ؟

لا، ليس لدينا مقر على أرض الواقع حالياً، يمكنك زيارتنا عبر متجرنا الإلكتروني، على الرابط: bebeclick.net أو صفحتنا على الفيسبوك : Bébé Click أو الأنستغرام: bebeclick_net

أو عبر المسنجر: https://m.me/bebeclick.net

أو عبر الرقم: 0660136630

إذا واجهت أي مشكلة، من يساعدني؟

من أهم المبادئ التي نؤمن بها هي الثقة الشفافية الصدق الوضوح وحسن المعاملة مع توفير أفضل خدمة ممكنة، لذلك لا يهمنا إذا كانت المشكلة التي تواجها قبل الشراء أو بعدها، المهم أننا نعمل كل ما بوسعنا لجعل الزبون راضي وسعيد بتجربته معنا. لدينا إجابات لكل أسئلتكم.

ماهي ساعات العمل؟

المتجر الإلكتروني يعمل على مدار 24 ساعة وخلال كل أيام الأسبوع، لذلك يمكنك تصفح المنتجات وتقديم طلبك في أي وقت تريد، لكن ساعات العمل الخاصة بالإستفسارات أو الرد على الإتصالات تكون في الأوقات التالية: كل أيام الأسبوع ماعدى الجمعة من الساعة التاسعة صباحا (9:00) إلى غاية الساعة الخامسة مساءا (17:00)

هل يمكنني ارجاع الطلب بعد فترة 7 أيام؟

للأسف لا، لا يمكن ارجاع الطلبات بعد 7 أيام من استلام الطلب. للمزيد من الاستفسارات يمكنك الاتصال بنا. إذا واجهتك أي مشاكل بعد المدة المحددة لإرجاع/استبدال المنتج، يمكنك المطالبة بالضمان (إن وجد) بالاتصال بمصلحة الزبائن.

ما هي القسيمة الشرائية (كوبون كود)؟

رموز قسائم الكوبون هي رموز ترويجية يمكن استخدامها على موقع “بيبي كليك” للحصول على خصم (تخفيض) على عملية الشراء. قيمة التخفيض تختلف من قسيمة إلى أخرى، يمكن أن تصدر رموز قسائم الكوبون من قبل “بيبي كليك” لزبائنها الأوفياء و خلال عروض لفترة محدودة وفقا لشروط إصدارها.

هل كل السلع أصلية ومضمونة؟

نحرص في “بيبي كليك” على توفير أفضل المنتجات، والتي تكون بجودة جيدة وممتازة مقارنة بسعرها، كما نوفر ضمان الرضا 100%، في حالة لم يعمل المنتج كما توقعت أو في أي خلل يمكن طلب الاستبدال خلال 7 ايام من استلامه.

إذا وصلني المنتج لكن لم يعجني ماذا أفعل؟

في حالة وصلك المنتج لكنه لم يعجبك، أحرص على عدم استخدامه وحافظ عليه كما وصلك في غلافه الأصلي وتواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت في مدة لا تتجاوز سبعة أيام من استلامه. لمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة صفحة سياسة الاستبدال يمكن إرجاع المنتج خلال 7 أيام فقط من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي مع البطاقات الأصلية المرافقة. يجب أن لا يكون قد استخدم و أن يكون مغلق بإحكام. في حالة لم يكن في المنتج أي خلل أو خطأ من طرفنا، عملية توصيل المنتج المستبدل لا تكون مجانية.

الشراء والطلب

كيف يمكنني طلب منتج من Bébé Click ؟

تفضل بتصفح ومطالعة كل المنتجات المتوفرة في موقعنا، بعد اختيارك للمنتج إضغط على زر “أضف إلى السلة”
ثم ستظهر لك نافذة توفر لك خيارين إمام الإستمرار بالتسوق وشراء منتجات أخرى إضافية، أو “إتمام الطلب”، بعد الضغط على “شراء الآن” ستظهر إستمارة تقوم بملئها تحتوي بيانات مهمة لمعالجة طلبك مثل: الإسم، رقم الهاتف، العنوان والولاية ثم تتبقى آخر خطوة وهي الضغط على زر تأكيد الطلب.

كيف يمكنني إلغاء طلبيتي؟

من أجل إلغاء طلبيتك يرجى التواصل مع خدمة الزبائن من يوم السبت إلى الخميس، من الساعة 9 إلى الخامسة مساءا، أو بالتواصل معنا عبر خدمة الرسائل.

من المهم القيام بالإلغاء قبل إخراج منتجات الطلب من المستودع  نحو شركة التوصيل، (في الغالب الطلبيات تخرج من مستودعاتنا بعد يوم أو يومين فقط من تاريخ طلبها).

لم أجد المنتج الذي أبحث عنه؟

في حالة لم تجد المنتج الذي تبحث عنه يمكنك إستعمال خانة البحث في أعلى الموقع، أو التواصل مع خدمة الزبائن سواء عبر الهاتف أو عبر رسالة خاصة في الفايسبوك وسيعملون على توفير كل المعلومات التي تحتاجها.

هل يمكن أن أحصل على تخفيض في السعر؟

الأسعار في الموقع ثابتة ولا يمكن تخفيض السعر، لكن ننصحك بزيارة صفحة عروض وتخفيضات، أو صفحة قسائم التخفيض فهناك عدة طرق وعروض يمكنك الحصول بها على كوبونات يمكنك إستعمالها في الحصول على تخفيض.

كيف يمكنني دفع تكلفة المنتجات التي أطلبها؟

طريقة الدفع الوحيدة المعتمدة حاليا هي الدفع عند الإستلام، يعني عندما تصلك طلبيتك لغاية باب المنزل أو مكان العمل، وبعد التحقق منها تقوم بالدفع لوكيل التوصيل.

هل هناك أي رسوم إضافية علي دفعها؟

لا يوجد أي رسوم إضافية تقوم دفعها لبيبي كليك، بإستثناء تكلفة التوصيل والتي نقوم نحن بدورنا بدفعها للموزع الذي قام بتوصيل طلبيتك.

هل يمكنني التحقق من المنتج عندما يصلني؟

نعم من حقك فتح التغليف والتحقق من المنتج عندما يصلك أمام وكيل التوصيل، فهدفنا رضائكم وتسهيل عملية الشراء، لكن يرجى الإنتباه أنه لا يمكنك تجربة المنتوج أو إستعماله.

التوصيل

ماهي المناطق التي يتم التوصيل لها

نقوم بالتوصيل إلى 46 ولاية ونسعى للوصول إلى كامل التراب الوطني في أقرب وقت.

ماهي المدة حتى يصل طلبي؟

المدة المتوقعة لوصول الطلبيات في أغلب الولايات هي ما بين 2 إلى 6 أيام وممكن تصل إلى 10 أيام في بعض الولايات بالجنوب الجزائري.

هل يمكن أن أحصل على توصيل مجاني؟

نعم يمكنك ذلك، حيث ستدفع Bébé Click، رسوم التوصيل عنك في كل الطلبيات التي تتجاوز قيمتها 6900 دج في الجزائر العاصمة، و9900 دج بالنسبة لولايات الشمال، 15000دج للولايات الداخلية في الجنوب و  18000دج  لأقصى الجنوب

كيف يمكنني تتبع حالة طلبيتي أو مكانها ؟

يمكنك الاتصال بخدمة الزبائن وسيقومون بتوفير كل المعلومات الازمة حول طلبك والمدة المتوقعة لوصولها؟

تأخر طلبي بالوصول ماذا أفعل؟

في حالة تجاوزت المدة المتوقعة لوصول الطلبيات 2 – 8 أيام، يرجى الإتصال فورا بخدمة الزبائن وسيقوم بالتحقق من المشكلة والعمل على توصيل الطلب في أقرب وقت ممكن.

كيف سأستلم طلبي؟

العملية سهل جدا، بعد تقديم طلبك من خلال موقعنا أو من خلال الفيسبوك وسيتصل بك فريق العمل لتأكيد طلبيتك، ثم يتصل بك مندوب التوصيل الخاص بنا على رقم هاتفك، للتنسيق معك حول عملية تسليم الطلب، وإيصاله لغاية العنوان الذي إخترته خلال عملية الطلب سواء كان مكان العمل، عنوان المنزل، أو أي مكان قريب لك تفضله لإستلام الطلب. والدفع يكون لوكيل التوصيل بعد أن تستلم طلبك وتقوم بالتحقق منه.

كم تكلفة التوصيل؟

تختلف تكلفة التوصيل من ولاية لاخرى يمكنك الإطلاع على رسوم التوصيل من الصفحة التالية: سياسة التوصيل والارجاع

نحن هنا لمساعدتك. لدينا إجابات لكل أسئلتك تواصل معنا عبر المسنجر أو عبر الهاتف : 0660136630